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    解碼 “碧桂園式”幸福:服務有“深度”社區有“溫度”
    2021年06月22日 12:00 來源:中新網重慶
    圖為“碧鄰計劃”海報。碧桂園 供圖

    圖為“碧鄰計劃”海報。碧桂園 供圖

      中新網重慶新聞6月22日電 (羅永皓)伴隨時代進階,人們對于居住需求的內涵和邊界正在發生深刻變化!昂梅孔印钡臉藴什辉倬窒抻诮ㄖ旧。近年來,各頭部房企紛紛迭新經營策略,向服務端發力,以更周全、貼心的物業角逐市場份額。

      2021年上半年,重慶碧桂園秉承“渝生碧有你”品牌主張,以深厚的社區業主服務功底為基礎,煥新升級“碧鄰計劃”,不斷通過場景設計、社區運營、平臺搭建、服務創新等形式,進一步激活社區生活“溫度”,營造“碧桂園式”幸福。

      多元化升級 厚積“全周期服務”底蘊

      事實上,“服務升級”一直貫穿碧桂園入渝后的發展軌跡。

      2007年首次進軍重慶,碧桂園便前瞻性引進行業領先的“粵式”服務理念,形成了一套具備自我更新、自我糾偏、自我完善的“碧桂園式”服務標準。

      隨著社區承載越來越多功能,重慶碧桂園步履不停,持續挖掘社區增值服務空間,以全方位、高標準、精益化的城市大物業運營模式保持市場活力。

      2015年,重慶碧桂園成立區域后,基于傳統的基礎物業服務,以客戶的需求為導向,圍繞社區場景、價值創造等方面,著力升級管家服務,形成包括家政、公共設施管理、人文關懷等增值服務在內的產業鏈鏈條“生態圈”,“有事找管家”也成為重慶碧桂園業主的習慣。

      隨著時間推移,5G智能時代開啟,重慶碧桂園更是借助AI技術,積極探索智慧社區建設,并逐步建立起基于設備端的傳感器和一線應用能力。讓“智慧”力量打通每個生活場景,形成人、空間和物的有機鏈接。

      “為了更好地服務已交付及未交付項目,我們也是在實踐中不斷探索和改進關于社區‘家文化’的形式!敝貞c碧桂園相關負責人告訴記者,2020年我們就開始打造‘碧鄰計劃’,探索物業服務的邊界及真正的價值所在,讓準業主提前融入社區生態圈,通過優質與專業的服務,以此來為業主、準業主打造美好生活。

      煥新“碧鄰計劃” 勾勒多彩社區生活 

      據了解,“碧鄰計劃”是將服務衍生到社區文化、鄰里關系等軟性外部條件,采取“線上+線下”的形式創新社區運營模式。

    圖為重慶碧桂園攜千余名業主歡度六一。碧桂園 供圖

    圖為重慶碧桂園攜千余名業主歡度六一。碧桂園 供圖

      線上,重慶碧桂園致力空間塑造的場景化,為社區與業主提供展示空間與平臺;推動空間創新的IP化,讓業主代表社區發聲“我的社區我做主’、“我為生活代言”等,真正成為社區的主人,共建社區美好生活。

      線下,通過“碧鄰計劃”平臺的鏈接,共同搭建起涵蓋休閑、娛樂、學習、公益等多維度的復合型社區服務體系,將多個圈層活動IP整合塑造成統一的“碧鄰IP形象”。

      “2021年‘碧鄰計劃’又做了升級!敝貞c碧桂園相關負責人告訴記者,“在原有的社群活動基礎上,增設了‘碧鄰有愛’、‘碧鄰推薦’等欄目,探索各社區所在地周邊的吃喝玩樂場所,為友鄰做推薦,為美好生活提供參考新范式!

      從一個人到一群人,從社區里到社區外。通過“碧鄰計劃”這樣的載體,業主不僅更了解自己所居住的社區,同時也融入進有趣、有愛的社區氛圍里。也正因如此,業主才能真正成為社區的主人。

      服務有了“深度” 社區有了“溫度”

      事實上,互聯網時代,人們的物理距離被無限放大,鄰里之間過著互不交往的‘孤島’生活。而重慶碧桂園“碧鄰計劃”的深入社區,可以更多維度讓社區生活持續煥發美好活力,在家人、鄰里之間,搭起一座溝通橋梁。

    圖為業主為碧桂園物業送錦旗。碧桂園 供圖

    圖為業主為碧桂園物業送錦旗。碧桂園 供圖

      記者了解到,2021年煥新升級后的“碧鄰計劃”,不僅推出了 “給媽媽放半天JIA”的母親節特別活動,而且抓住六一兒童節、父親節等時間節點策劃系列主題,讓每一位業主、準業主可以以“碧鄰計劃”作為紐帶,在社區中感受溫鑫美好的家文化氛圍,與美好毗鄰而居。

      “以前回到家關上房門就沒人交往,鄰居相互不認識,” 重慶璧山碧桂園小區的李女士說,通過各種活動,讓鄰居們一起交流、活動、互幫互助,生活更有了“人情味”。

      “在我們看來,物業不僅是滿足對冰冷建筑空間的服務,更是基于人對建筑空間需求產生的服務! 重慶碧桂園相關負責人說,“行業發展對物業服務不斷提出更高要求和挑戰,但以 ‘人’為中心的服務導向始終不變!

      2021年上半年,重慶碧桂園圍繞“人”的需求,煥新“碧鄰計劃”,不斷將新科技、新生態、新服務帶給客戶!氨坦饒@式”社區生態圈也愈發有了“溫度”。

    【編輯:張燕】
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